Pravilnik o vračilih

Politika vračil za personalizirane izdelke

Vodimo politiko 14-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo, če izpolnjuje posebne pogoje.

Pomembno: Personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati, razen v primeru, da:

  • je izdelek dostavljen poškodovan ali uničen, ali

  • izdelek ne ustreza naročilu, ki ste ga potrdili (npr. napačno personalizirano ime, motiv ali podatki, ki odstopajo od potrjenega naročila).

Če želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte na info.lessko@gmail.com.

Ko bo vaše vračilo pregledano in odobreno, vam bomo poslali navodila, kako poslati paket in, če bo potrebno, nalepko za vračilno pošiljko. Predmete, ki nam jih pošljete brez predhodnega dogovora, ne bomo sprejeli.

Poškodbe in neskladnosti

Prosimo, da svoj izdelek ob prejemu pregledate. Če je izdelek poškodovan ali ne ustreza naročilu, nas nemudoma kontaktirajte, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

14-dnevno obdobje vračil v Evropski uniji

Če se izdelek pošilja v Evropsko unijo, imate pravico do preklica ali vračila v roku 14 dni samo v primeru, da je izdelek poškodovan ali ne ustreza vašemu potrjenemu naročilu.

Vračila kupnine

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh prejeli vračilo na prvotno plačilno sredstvo.

Če je od odobritve minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info.lessko@gmail.com.